Τα Δεδομένα σας, Χειρισμένα Υπεύθυνα

1. Ποιος Ελέγχει τα Δεδομένα σας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλες τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του spin-polo.casino είναι η Spinpolo Entertainment N.V., εγγεγραμμένη στο Curacao. Για χρήστες κατοίκους Ηνωμένου Βασιλείου, το Spin Polo εφαρμόζει τα πρότυπα που ορίζονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR) και τον Νόμο Προστασίας Δεδομένων 2018 ως πολιτική, ακόμα και αν το Spin Polo δεν είναι εγκατεστημένο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η επαφή μας για Προστασία Δεδομένων είναι privacy@spin-polo.casino.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες:

• Δεδομένα εγγραφής: όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση, όνομα χρήστη
• Δεδομένα επαλήθευσης: αντίγραφα εγκεκριμένου εγγράφου ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης, τεκμηρίωση μεθόδου πληρωμής, πληροφορίες πηγής κεφαλαίων
• Οικονομικά δεδομένα: ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων, αναφορές συναλλαγών, στοιχεία μεθόδου πληρωμής (αποθηκευμένα από επεξεργαστές που συμμορφώνονται με PCI-DSS, όχι σε διακομιστές Spin Polo)
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό παιχνιδιών, διάρκεια συνεδριών, μεγέθη στοιχημάτων, αρχεία κερδών/ζημιών
• Δεδομένα συσκευής και τεχνικά: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής, cookies και παρόμοια δεδομένα παρακολούθησης
• Δεδομένα επικοινωνίας: αντίγραφα live chat, αλληλογραφία email, αρχεία αιτημάτων υποστήριξης
• Δεδομένα υπεύθυνου τζόγου: αυτοεπιβαλλόμενα όρια, αρχεία χρονικής αποχής και αποκλεισμού

3. Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας

4. Cookies

Το Spin Polo χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

• Απολύτως απαραίτητα: διαχείριση συνεδρίας, κατάσταση σύνδεσης, διακριτικά ασφαλείας. Δεν μπορούν να απορριφθούν καθώς είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας
• Λειτουργικά: προτιμήσεις γλώσσας, ρυθμίσεις φίλτρου lobby παιχνιδιών, αποθηκευμένο όνομα χρήστη. Παραμένουν μεταξύ συνεδριών για βελτίωση της εμπειρίας σας
• Αναλυτικά: συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης που συλλέγονται από εργαλεία όπως Google Analytics (ανωνυμοποιημένη IP). Μπορούν να απορριφθούν μέσω του banner cookies
• Μάρκετινγκ: cookies διαφήμισης και παρακολούθησης συνεργατών (π.χ. Facebook Pixel, Google Ads). Ορίζονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου ρυθμίσεων cookies στο footer. Η ανάκληση συγκατάθεσης για μη απαραίτητα cookies δεν επηρεάζει την κύρια λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

5. Τρίτοι Επεξεργαστές Δεδομένων

Το Spin Polo κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα σε αξιόπιστους τρίτους επεξεργαστές μόνο όπου είναι αναγκαίο. Όλοι οι επεξεργαστές δεσμεύονται συμβατικά να χειρίζονται δεδομένα σύμφωνα με τα πρότυπα UK GDPR:

• Πάροχοι παιχνιδιών (Evolution, Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO και άλλοι): λαμβάνουν ανωνυμοποιημένα διακριτικά συνεδρίας παίκτη αρκετά για παροχή λειτουργικότητας παιχνιδιού. Δεν κοινοποιούνται ονόματα ή δεδομένα πληρωμής
• Πύλες πληρωμών (επεξεργαστές δικτύου Visa, Mastercard, επεξεργαστές πληρωμών crypto): λαμβάνουν διαπιστευτήρια πληρωμής αποκλειστικά για επεξεργασία συναλλαγών μέσω υποδομής PCI-DSS
• Προμηθευτές KYC και AML (υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου κυρώσεων): λαμβάνουν αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας και προσωπικά δεδομένα για επαλήθευση έναντι ρυθμιστικών βάσεων δεδομένων
• Πλατφόρμες email και CRM: λαμβάνουν διεύθυνση email και δεδομένα προτίμησης αποκλειστικά για αποστολή συναλλακτικών και marketing επικοινωνιών σε χρήστες που έχουν δώσει συγκατάθεση
• Προμηθευτές απάτης και ασφάλειας: λαμβάνουν δακτυλικό αποτύπωμα συσκευής και δεδομένα IP για σκοπούς βαθμολόγησης απάτης

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός σας και για τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμο λογαριασμού για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις αναφοράς AML και ρυθμιστικής αναφοράς. Τα έγγραφα KYC διατηρούνται για 5 χρόνια μετά το κλείσιμο όπως απαιτείται από τις προϋποθέσεις άδειας Curacao GCB. Οι προτιμήσεις μάρκετινγκ διατηρούνται μόνο εφόσον παραμένετε σε συγκατάθεση και διαγράφονται εντός 30 ημερών από αίτημα εξαίρεσης. Ανωνυμοποιημένα αναλυτικά δεδομένα ενδέχεται να διατηρούνται επ' αόριστον καθώς δεν μπορούν να αποδοθούν σε κάποιο άτομο.

7. Τα Δικαιώματά σας βάσει UK GDPR

Αν είστε κάτοικος Ηνωμένου Βασιλείου, τα ακόλουθα δικαιώματα είναι διαθέσιμα σε εσάς σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: αίτημα αντιγράφου των προσωπικών δεδομένων που κατέχουμε για εσάς (αίτηση πρόσβασης υποκειμένου)
• Δικαίωμα διόρθωσης: αίτημα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής: αίτημα διαγραφής των δεδομένων σας όπου δεν είναι πλέον απαραίτητα ή υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης (υπό τις νομικές υποχρεώσεις διατήρησής μας)
• Δικαίωμα φορητότητας: λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία δεδομένων σας εκκρεμούσης διαφοράς ή διόρθωσης
• Δικαίωμα εναντίωσης: εναντίωση στην επεξεργασία που πραγματοποιείται βάσει έννομων συμφερόντων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση (π.χ. μάρκετινγκ), ανακαλέστε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία

Για άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, αποστείλετε email στο privacy@spin-polo.casino με το όνομα χρήστη σας και το συγκεκριμένο δικαίωμα που επιθυμείτε να ασκήσετε. Απαντούμε εντός 30 ημερών. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioner's Office (ICO) του Ηνωμένου Βασιλείου στο ico.org.uk ή καλώντας 0303 123 1113.